Die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse schreitet voran: Am vergangenen Dienstag ging unsere neueste Innovation an den Start: eine Liveauktion, also eine Auktion, die einerseits klassisch im Saal stattfindet, bei dem Interessierte andererseits auch online mitbieten können.
Wir waren natürlich gespannt, wie das neue Format ankommen würde und haben eine Kundin gebeten, uns von ihren Erfahrung zu berichten. Gestern hat uns Nicole W. geschrieben, was sie erlebt hat:
„Letzte Woche hatte ich die Gelegenheit, an der ersten Liveauktion des Mannheimer Leihamts teilzunehmen. Hier mein kleiner Erfahrungsbericht:
Der erste Schritt war die Registrierung auf der Plattform Lot-tissimo. Der Prozess war denkbar einfach und recht intuitiv. Nachdem ich meine persönlichen Daten eingegeben und meine Identität verifiziert hatte, konnte ich den Online-Katalog durchstöbern. Dabei habe ich mir drei Artikel ausgesucht: ein Paar Ohrringe aus 585er Gold mit Farbsteinen für einen Startpreis von 145 Euro, einen Goldring für 260 Euro und eine elegante Armbanduhr für 800 Euro.
Am Tag der Auktion loggte ich mich rechtzeitig ein, um sicherzustellen, dass alles technisch funktionierte. Die Plattform bot einen Live-Stream direkt aus dem Auktionssaal, sodass ich das Geschehen in Echtzeit verfolgen konnte. Die Audio- und Videoqualität waren sehr gut; ich fühlte mich, als wäre ich direkt vor Ort.
Als die Auktion begann, wurde jedes Stück nacheinander aufgerufen. Als meine Favoriten an die Reihe kamen, konnte ich meine Gebote schnell und einfach abgeben und war überglücklich, als ich den Zuschlag erhielt. Ähnlich erging es mir bei der Armbanduhr. Der Bieterprozess war intuitiv, und die Echtzeit-Aktualisierungen haben mir stets den aktuellen Stand gezeigt. Den Goldring konnte ich leider nicht ersteigern, da der Preis über mein Budget stieg.
Nach der Auktion erhielt ich sofort eine Bestätigung über die ersteigerten Artikel und konnte die Zahlung problemlos abschließen. Die Abwicklung war effizient und professionell. Wenige Tage später wurden die Artikel sicher verpackt geliefert.
Die Teilnahme an der Liveauktion des Leihamts war ein durchweg positives Erlebnis. Die Kombination aus der Spannung einer echten Auktion und der Bequemlichkeit, von zu Hause aus mitbieten zu können, hat mich begeistert. Ich freue mich schon auf die nächste Auktion und hoffe, auch dort erfolgreich zu sein.“